# Prawo odstąpienia od umowy przy zakupach przez internet w Szwecji (ångerrätt) — 14 dni, zwrot towaru i pieniędzy

- Adres: https://popolsku.se/baza-wiedzy/angerratt-szwecja-odstapienie-od-umowy-zakupy-online/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Szwecja
- Dział: Prawo i konsumenci › Zakupy przez internet i odstąpienie od umowy
- Stan informacji na dzień: 18.10.2026
- Zweryfikowano: 19.10.2026
- Ostatnia zmiana: 19.10.2026
- Źródła:
  - [Konsumentverket / Hallå konsument — Ångerrätt: när kan du ångra köpet?](https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/)
  - [Riksdagen — Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 10, 10 a, 11–15 §§ (ändrad t.o.m. SFS 2026:1018)](https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59/)
- Cytowanie: „Prawo odstąpienia od umowy przy zakupach przez internet w Szwecji (ångerrätt) — 14 dni, zwrot towaru i pieniędzy”, PoPolsku.se, stan informacji na dzień 18.10.2026, https://popolsku.se/baza-wiedzy/angerratt-szwecja-odstapienie-od-umowy-zakupy-online/

---

Przy zakupie od **firmy** na odległość — przez internet albo telefon — masz w Szwecji co do zasady **14 dni na odstąpienie od umowy** (*ångerrätt*). Nie trzeba podawać szczególnego powodu. Zasady wynikają z ustawy o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (*lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler*). Według Konsumentverket takie same zasady obowiązują w UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii.

## Od kiedy liczyć 14 dni

- **Towar:** od dnia po odebraniu towaru (albo odebraniu go w punkcie).
- **Usługa:** od dnia po zawarciu umowy.
- Według ustawy prawo odstąpienia wygasa najpóźniej **rok** po dniu, w którym upłynąłby zwykły termin — np. gdy firma nie przekazała wymaganych informacji o prawie odstąpienia.

## Kiedy nie ma prawa odstąpienia

- przy zakupie **na miejscu w sklepie** — sklep może sam zaproponować możliwość zwrotu (*öppet köp*) lub wymiany (*bytesrätt*),
- przy zakupie od **osoby prywatnej**,
- w przypadkach wyłączonych w ustawie (2 kap. 11 §), m.in. przy towarach, które szybko się psują lub tracą przydatność.

Gdy towar ma wadę, zamiast odstąpienia stosuje się **reklamację** (*reklamation*).

## Jak odstąpić od umowy

- Przekaż firmie przed upływem terminu **jasną informację**, że odstępujesz od umowy — możesz użyć formularza odstąpienia (*ångerblankett*).
- Sklepy internetowe muszą udostępniać w serwisie łatwo dostępną, wyraźnie oznaczoną **funkcję odstąpienia od umowy** przez cały okres na odstąpienie (2 kap. 10 a §). Ten obowiązek dotyczy umów zawartych **od 19 czerwca 2026** (do wcześniejszych umów stosuje się dawne przepisy). Po wysłaniu odstąpienia przez tę funkcję firma musi bez zwłoki przesłać **potwierdzenie odbioru** (*mottagningsbevis*) z datą i godziną otrzymania.

## Odesłanie towaru

- Towar odsyłasz lub oddajesz **bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni**, co do zasady **na własny koszt** (2 kap. 13 §).
- Koszt odesłania ponosi jednak firma, jeśli zgodziła się go pokryć albo nie poinformowała cię przed zakupem, że odesłanie jest na twój koszt.
- Jeśli towar był używany w większym stopniu, niż było to potrzebne do jego sprawdzenia, firma może żądać rekompensaty za **utratę wartości** (2 kap. 15 §).

## Zwrot pieniędzy

- Firma zwraca pieniądze **bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni** od otrzymania informacji o odstąpieniu (2 kap. 14 §).
- Zwrot następuje **tą samą metodą płatności**, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.
- Firma może wstrzymać zwrot do chwili, gdy otrzyma towar z powrotem albo gdy przedstawisz dowód odesłania (np. potwierdzenie nadania). Nie może tego zrobić, jeśli to ona ma odebrać towar na własny koszt.

Poradnik opiera się na stronie Konsumentverket o prawie odstąpienia od umowy oraz na tekście ustawy o umowach zawieranych na odległość (SFS 2005:59) w serwisie Riksdagen.