# Oszustwo przy zakupach online i na portalach ogłoszeniowych w Szwecji — jak rozpoznać, co zgłosić i czy odzyskasz pieniądze

- Adres: https://popolsku.se/baza-wiedzy/oszustwo-przy-zakupach-online-i-ogloszeniach-w-szwecji/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Szwecja
- Dział: Prawo i konsumenci › Zakupy przez internet i odstąpienie od umowy
- Stan informacji na dzień: 18.10.2026
- Zweryfikowano: 18.10.2026
- Ostatnia zmiana: 18.10.2026
- Źródła:
  - [Polismyndigheten — Annonsbedrägeri](https://polisen.se/utsatt-for-brott/polisanmalan/bedragerier/bedragerier/annonsbedrageri/)
  - [Konsumentverket — Bankbedrägerier och kortbedrägerier](https://www.konsumentverket.se/konsumentratt/bankbedragerier-och-kortbedragerier/)
- Cytowanie: „Oszustwo przy zakupach online i na portalach ogłoszeniowych w Szwecji — jak rozpoznać, co zgłosić i czy odzyskasz pieniądze”, PoPolsku.se, stan informacji na dzień 18.10.2026, https://popolsku.se/baza-wiedzy/oszustwo-przy-zakupach-online-i-ogloszeniach-w-szwecji/

---

**Annonsbedrägeri** to oszustwa przy kupowaniu, sprzedawaniu lub odpowiadaniu na ogłoszenia w internecie — np. fałszywe sklepy internetowe, oszustwa przy wynajmie mieszkania czy sprzedaż przez media społecznościowe. Policja ostrzega, że oszuści są wprawni i łatwo dać się nabrać. Poradnik dotyczy całej Szwecji.

## Sygnały ostrzegawcze

Według policji (*Polismyndigheten*) uważaj, gdy:

- druga strona **naciska**, żeby szybko zakończyć transakcję,
- masz **zapłacić z góry** osobie prywatnej,
- kupujący przysyła ci **link** do kliknięcia — nigdy go nie otwieraj,
- sklep ma podejrzaną **domenę główną** w adresie, złe opinie, błędy ortograficzne lub mieszankę języków,
- przy wynajmie masz zapłacić **kaucję lub zaliczkę przed obejrzeniem** mieszkania i podpisaniem umowy,
- masz płacić przez **anonimowe usługi płatnicze**.

## Co zrobić od razu

1. **Zadzwoń do banku** — to pierwszy krok, żeby ewentualnie zatrzymać dalsze oszustwo. Zablokuj konta. Użyj numeru banku znalezionego samodzielnie, a nie tego, z którego dzwonił oszust.
2. **Zgłoś sprawę na policję** — telefonicznie pod numerem **114 14** albo osobiście na posterunku. Jeśli przestępstwo dzieje się teraz lub policja jest potrzebna na miejscu, dzwoń na **112**.
3. **Zachowaj dowody** — potwierdzenia przelewów, e-maile, SMS-y i inne rozmowy.
4. **Złóż reklamację w banku** na nieuprawnione transakcje — najlepiej na piśmie, żeby móc udowodnić, że reklamacja została złożona.

Status części spraw możesz sprawdzić po zalogowaniu na **Mina sidor** policji. Bezpłatne wsparcie, także anonimowe, oferuje **Brottsofferjouren**.

## Czy odzyskasz pieniądze

### Nieuprawnione transakcje (obehöriga transaktioner)

- **Zasada**: nie odpowiadasz za nieuprawnione wypłaty z twojego konta.
- Możesz jednak ponieść część lub całość straty, jeśli twoje działanie zostanie uznane za **bardzo nieostrożne** albo jeśli ryzyko było ci znane, a mimo to działania były kontynuowane. Każdą sprawę ocenia się indywidualnie.
- Wyrok szwedzkiego Sądu Najwyższego (*Högsta domstolen*) zwiększa szanse na zwrot: odpowiedzialność za całą kwotę wymaga, by ryzyko nieuprawnionej transakcji było znane i zrozumiałe, a mimo to doszło do działania zgodnie z prośbą oszusta. **Ciężar dowodu spoczywa na banku.**

### Przelewy i Swish wykonane samodzielnie

- Wyrok Sądu Najwyższego **nie obejmuje** przelewów zleconych samodzielnie na polecenie oszusta.
- Komisja **ARN** w wielu sprawach uznała, że płatności **Swish** nie są transakcjami nieuprawnionymi — podobnie inne przelewy, przy których konsument wykonał wszystkie kroki według instrukcji oszusta.

### Skarga do ARN

Jeśli bank odmówi, możesz zgłosić spór do **Allmänna reklamationsnämnden (ARN)**. Opłata wynosi **150 SEK**, a typowy czas rozpatrzenia to **ok. 6 miesięcy**. Jeśli ARN już rozpatrzył twoją sprawę, nie można do niej wrócić — nawet gdy zmieni się orzecznictwo.

## Najważniejsze w skrócie

- Nie płać z góry osobom prywatnym, nie klikaj linków od „kupujących”, sprawdzaj domenę sklepu.
- Po oszustwie: najpierw bank (blokada), potem policja (114 14 lub posterunek; 112 przy trwającym przestępstwie), zachowaj dowody.
- Przy nieuprawnionych transakcjach zasadą jest zwrot; przy Swish i przelewach na polecenie oszusta — trudniej.
- Spór z bankiem możesz skierować do ARN (150 SEK).