Jak zgłosić przestępstwo w Szwecji (polisanmälan) — 112, 114 14, e-usługa policji i posterunek

Zgłoszenie przestępstwa na policję (polisanmälan) przyjmuje w Szwecji urząd policji (Polismyndigheten). Wybór drogi zależy od tego, czy sytuacja jest pilna, i od rodzaju przestępstwa.

Najpierw: czy to sytuacja nagła?

• 112 — gdy przestępstwo trwa albo policja musi szybko przyjechać na miejsce.
• 114 14 — gdy sprawa nie jest pilna. Numer działa całą dobę, ale według policji nie wszystkie sprawy są obsługiwane przez całą dobę. Policja rozmawia po szwedzku i angielsku; 114 14 nie jest numerem bezpłatnym — koszt połączenia zależy od twojego abonamentu.
• Z zagranicy szwedzką policję można złapać pod numerem +46 77 114 14 00.

Przestępstwo za granicą

Przestępstwo popełnione za granicą zgłasza się w kraju, w którym do niego doszło, żeby tamtejsza policja mogła je wyjaśnić. Wyjątek: utratę lub kradzież szwedzkiego paszportu albo szwedzkiego dowodu osobistego (nationellt id-kort) — także za granicą — zawsze trzeba zgłosić szwedzkiej policji, żeby dokument został zablokowany (spärrad).

Trzy sposoby zgłoszenia

Policja prosi, by w miarę możliwości korzystać z e-usługi. Według polisen.se częstym błędem jest przekonanie, że telefon przyspiesza sprawę — zgłoszenia telefoniczne i internetowe obsługują ci sami pracownicy.

Jak działa 114 14

Odbiera automat głosowy: krótko mówisz, czego dotyczy sprawa (np. słowo anmälan — zgłoszenie), a system przełącza cię do pracownika. Połączenia w sprawie zgłoszeń przestępstw powinny być zwykle odebrane w ciągu dziesięciu minut; przy dużej liczbie połączeń może się tworzyć kolejka.

Co przygotować

• swój personnummer (i personnummer osoby poszkodowanej, jeśli zgłaszasz w czyimś imieniu),
• możliwie dokładny czas i miejsce zdarzenia, opis tego, co się stało, ewentualnych świadków,
• przy kradzieży lub zgubie: numer seryjny, numer ramy, markę i model przedmiotu.

Policja zaleca też kontakt z twoim ubezpieczycielem.

Kopia zgłoszenia i numer sprawy

• Kopię zgłoszenia dostajesz zwykle w ciągu około 10 dni roboczych. Jeśli masz cyfrową skrzynkę pocztową, kopia trafia tam najwcześniej po 48 godzinach; bez niej — pocztą na adres z rejestru ludności (folkbokföringsadress).
• Na górze kopii jest numer sprawy (diarienummer). Podawaj go przy uzupełnianiu zgłoszenia i w kontakcie z ubezpieczycielem.

Uzupełnienie zgłoszenia

Do zgłoszenia możesz dopisać przedmioty, doprecyzować opis albo podać świadków. Kradzież, włamanie (także do mieszkania) i oszustwo kartą płatniczą można zmienić przez internet; w pozostałych sprawach dzwonisz na 114 14.

Co dzieje się po zgłoszeniu

Policja albo prokurator ocenia, czy przestępstwo da się wyjaśnić, i decyduje, czy wszcząć postępowanie przygotowawcze (förundersökning). Prowadzi się je tylko wtedy, gdy jest szansa na wyjaśnienie sprawy — przy braku wystarczających dowodów postępowanie może zostać umorzone. Przy zgłoszeniu policja powinna przekazać informacje o dostępnym wsparciu, które zależy od rodzaju przestępstwa.

Odszkodowanie dla ofiar przestępstw

Brottsoffermyndigheten (urząd ds. ofiar przestępstw) przypomina, że pierwszym krokiem jest zawsze zgłoszenie przestępstwa na policję. Urząd wypłaca w określonych sytuacjach odszkodowanie dla ofiar przestępstw (brottsskadeersättning). Pytania o odszkodowanie przyjmuje jego infolinia (Servicetelefon) pod numerem 090-70 82 00 w dni robocze w godz. 9.00–15.00 (opcja 4 w menu).

Poradnik opiera się na stronach Polismyndigheten o zgłaszaniu przestępstw, numerach telefonów policji, numerze 114 14 i kradzieży dokumentów tożsamości oraz na stronie Brottsoffermyndigheten o zgłoszeniu przestępstwa na policję.